מדיניות פרטיות

1. כללי

סים טק (סים טק, "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר sim-tec.co.il ("האתר"). מדיניות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, לשם מה, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיך. אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנותיו והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, אך בלי פרטים מסוימים לא נוכל לבצע הזמנה או לחזור אליך.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שמסרת בהזמנה או בפנייה: שם, תעודת זהות, טלפון, מייל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. תעודת הזהות נדרשת להוצאת חשבונית ולפתיחת קו.
• פרטים שהוזנו בדף ההזמנה נשמרים כבר בזמן המילוי, כדי שנוכל לחזור אליך אם ההזמנה לא הושלמה. אם אינך רוצה שנחזור אליך, אפשר לבקש זאת בכל עת.
• פרטי תשלום: מספר כרטיס האשראי מוזן בדף המאובטח של ספק הסליקה (יש חשבונית), העומד בתקן PCI DSS, ואינו נשמר אצלנו. נשמרות אצלנו 4 הספרות האחרונות של הכרטיס לזיהוי בלבד. קוד ה-CVV אינו נשמר בשום מקום.
• בהזמנת קו: פרטי החבילה, המספר (בהעברת מספר) והאישור שלך לפרטי הקו, כולל מועד האישור.
• מידע טכני: כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורך אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

3. לשם מה אנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, המשלוח, הוצאת החשבונית ופתיחת הקו.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, עדכונים על ההזמנה (SMS ומייל) וחזרה אליך כשביקשת או כשההזמנה לא הושלמה.
• עמידה בחובות על פי דין, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
• דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמתך המפורשת, ותוכל לבטל אותה בכל עת.

4. מסירת מידע לאחרים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקים הנדרשים למתן השירות, ורק במידה הנדרשת:

• ספק הסליקה והחשבוניות (יש חשבונית).
• מערכות ניהול הלקוחות שלנו ושירותי ענן ואחסון.
• חברות השילוח, לצורך המשלוח.
• בהזמנת קו: ספק התקשורת המורשה שדרכו נפתח הקו. במסלולי ההגנה: הדרן.
• ספקי SMS ומייל, לשליחת עדכונים.
• כשהדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לדין ובהתחייבות להגנה נאותה על המידע.

5. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר שומר בדפדפן שלך את סל הקניות, את המכשירים להשוואה ואת העדפות הנגישות, כדי שהאתר יעבוד. מידע זה נשאר במכשיר שלך.

בנוסף אנו משתמשים בכלי המדידה והפרסום של גוגל (Google Analytics ו-Google Ads), כדי להבין איך משתמשים באתר ולמדוד את הפרסום שלנו, למשל כמה פניות והזמנות הגיעו ממודעה. העוגיות של כלים אלה נשמרות רק אם אישרת זאת בהודעה שמופיעה בכניסה לאתר. אם בחרת "רק הכרחיים", גוגל מקבלת נתוני שימוש כלליים בלבד, בלי עוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע: תקשורת מוצפנת (SSL), הגבלת הגישה לעובדים ולספקים הזקוקים לה, וגיבויים. עם זאת, אין הגנה מוחלטת על מידע באינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים כנדרש בדין.

7. משך שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר כשהדין מחייב (למשל לצורכי מס). לאחר מכן הוא נמחק או הופך לאנונימי.

8. הזכויות שלך

• לעיין במידע שאנו מחזיקים עליך.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• להסיר את עצמך מדיוור בכל עת.

לפניות בנושא פרטיות: sales@sim-tec.co.il או בטלפון 0722-71-2009. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותך לפני הטיפול בבקשה.

9. שונות

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים, שמדיניות זו אינה חלה עליהם. נעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה העדכנית תפורסם בדף זה. ראו גם את תקנון האתר.